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健康服务领域质量控制的规范性框架

引言

本规范性框架旨在为健康服务领域提供一套系统化、标准化的质量控制方法，以确保健康服务提供的安全、有效、高效和患者中心。通过明确的定义、原则、方法和工具，本框架有助于提升健康服务的整体质量，满足患者和社会的期望。

一、核心原则

1.1以患者为中心

所有质量控制活动应围绕患者的需求、偏好和期望进行，确保服务设计、交付和评价真正满足患者需求。

1.2全员参与

质量控制不仅仅是管理层和质量管理团队的责任，所有员工都应积极参与到质量控制活动中，形成全员参与、持续改进的文化。

1.3数据驱动

质量控制应基于可靠的数据和证据，通过数据收集、分析和应用，识别问题、评