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组织内部非正式沟通的效率影响因素分析

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

组织内部非正式沟通概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1非正式沟通的基本特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2组织内部非正式沟通的主要类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.3非正式沟通在组织中的双重作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

影响组织内部非正式沟通效率的个体层面因素．．．．．．．．．．．．．．12

3.1沟通者的个人特质与态度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2沟通习惯与技能差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3沟通动机与意愿强烈程度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.4信息接收与理解能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

影响组织内部非正式沟通效率的群体层面因素．．．．．．．．．．．．．．24

4.1团队凝聚力与关系融洽度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2小团体与认知分隔效应