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物业管理行业档案部档案员档案整理手册

第1章档案基础理论与规范

1.1物业管理档案的性质与分类

物业管理档案是记录物业全生命周期活动轨迹的“数字足迹”，它既包含业主入住时的初始状态，也涵盖后期维修、改造及报废的终结状态，其核心在于真实、完整、系统地反映物业经营管理的全过程。基于物业服务的不同阶段，档案被划分为基础档案、运行档案、维修档案、财务档案、环境档案及投诉档案六大类，其中基础档案是档案的“源头活水”，运行档案则是日常管理的“动态记录”。

在基础档案中，物业竣工图、规划许可证等属于“静态资产类”，需永久保存；在运行档案中，日常巡检记录、设备运行日志等属于“动态过程类”，通常要