汽车金融行业信息技术部运维专员故障排查手册.docx

汽车金融行业信息技术部运维专员故障排查手册

第1章基础环境配置与资源监控

1.1服务器与网络基础架构检查

首先通过`ipconfig/all`（Windows）或`ifconfig`（Linux）命令，逐行解析当前网卡IP地址、子网掩码、网关地址及DNS服务器列表，确认网络连通性是否通畅，若发现网关不可达，需优先检查物理网线连接及交换机端口指示灯状态。利用`ping`和`telnet22`命令测试核心服务器与网关、数据库服务器的网络响应时间，若ping超时或telnet连接失败，需定位是路由表缺失、防火墙策略阻断还是物理链路中断。

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