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2026上海市闵行区区管国企招聘42人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、（）模式中，每个组织成员都能够自由地与其他成员进行沟通，然而因沟通渠道过多，易引发混乱并降低所传递信息的准确性。

A.链式沟通

B.环式沟通

C.轮式沟通

D.全通道式沟通

【答案】：D

【解析】该题描述每一个组织成员都能自由与其他成员沟通，且沟通渠道多易造成混乱和降低信息传递准确度，这符合全通道式沟通的特点。全通道式沟通是一种开放式的沟通网络系统，组织内每一个成员都可以与其他成员直接进行交流，沟通渠道广泛。而链式沟通是一种直线式的沟通形态，信息层层传递；环式沟通成员间依次联络沟通，形成一个封闭的环；轮式沟通只有一个成员可以与其他所有成员进行沟通，其他成员之间不能沟通。所以答案是全通道式沟通。

2、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。

A.有损单位信誉，不予接待

B.布置一个专门的投诉接待室

C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

D.记录投诉的具体情况，并给予答复

【答案】：A

【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并