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电梯礼仪培训商务礼仪知识培训人力资源部|行政部

目录01.电梯礼仪概述02.等候与进出礼仪03.电梯内行为规范04.陪同与引导礼仪05.安全与应急处理06.自动扶梯礼仪07.总结与回顾

01电梯礼仪概述为何电梯礼仪如此重要？

电梯礼仪的重要性展现个人职业素养电梯内的一言一行是个人修养的直接体现，是给他人留下良好第一印象的关键。维护公司品牌形象员工在电梯中的行为代表着公司的形象，规范的礼仪能传递出公司的严谨与专业。保障乘梯安全与秩序遵循礼仪规范能有效避免拥挤、碰撞等意外，确保乘梯过程的安全与顺畅。

02等候与进出礼仪有序乘梯的第一步

等候礼仪有序排队在电梯口自觉排队，保持“一米线”距离，不推挤、不插队。面向电梯门等候时应面向电梯门方向站立，不要拥堵在门口，为即将出来的乘客留出通道。礼让特殊人群主动为老人、孕妇、行动不便者或携带大件物品的人让行。

进出礼仪进入电梯遵循“先出后进”原则，等待乘客完全走出后再依次进入。进入后迅速向两侧或后方移动，为后续乘客留出空间。有序进出，文明礼让离开电梯电梯到达楼层后，靠近门的乘客应先走出。在商务场合，应礼让领导、客户或长辈先行离开。

03电梯内行为规范方寸之间的修养体现

站位与空间礼仪“凹”字型站立原则进入电梯后，应尽量向两侧或后方站立，形成“凹”字型，为后进入者留出空间。“隐形座位表”礼仪最内侧为尊位，其次是内侧两侧；靠近按钮