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日常商务英语口语与听力练习

考试时长：120分钟满分：100分

班级：__________姓名：__________学号：__________得分：__________

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在商务会议中，如果对方说“Couldyoupleaseclarifythispoint?”，以下哪种回应最恰当？

A.“I’msorry,Idon’tunderstandyourquestion.”

B.“Yes,Icanexplainitagain.”

C.“Ithinkyoushouldasksomeoneelse.”

D.“Thisisnotmyresponsibility.”

2.当客户抱怨产品问题时，以下哪种表达方式最能体现专业服务态度？

A.“Thisisnotourfault.”

B.“Iwillreportthistomymanager.”

C.“Wewillresolvethisassoonaspossible.”

D.“Youshouldcontactthemanufacturerdirectly.”

3.在电话会议中，如果需要记录重