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酒店行业客房部客房服务员客房打扫服务手册（执行版）

第1章岗位概述与职业规范

1.1客房服务员岗位职责详解

负责每日入住客人房间的清洁与整理，确保房间在客人退房时处于“卫生5S状态，具体包括擦拭门把手、开关灯、整理床铺、补充洗漱用品及检查空调温度，确保无异味、无积尘。协助客房部经理进行楼层巡查，每日完成对客房的“四轻”操作（轻拿轻放、轻声轻语、轻关轻锁、轻擦轻扫），将客房内灰尘控制在1米范围内，确保地毯、墙面、家具表面洁净无污渍。

执行“一客一清”制度，在客人入住前彻底清扫并消毒所有公共区域，包括走廊、电梯厅、卫生间及前台接待区，确保无垃圾、无积水、无异味，并记录清洁时间以