零售行业卖场部导购员卖场服务手册.docx

零售行业卖场部导购员卖场服务手册

第一章卖场基础规范

1.1仪容仪表与着装要求

所有导购员上岗前必须严格遵守“三净”标准，即面部无油垢、头发梳理整齐且无异味、指甲修剪得短且无污垢，严禁佩戴饰物或佩戴任何可能遮挡视线、影响工作的饰品，确保形象整洁专业。统一着装必须遵循“一领一码”原则，所有员工必须穿着公司指定的统一制服，佩戴工牌，工牌上必须清晰显示姓名、工号及所属门店，严禁穿着拖鞋、背心或短裤上岗，夏季需佩戴遮阳帽，冬季需佩戴保暖手套，保持服装干净无褶皱。

发型管理是形象规范的第一道防线，长发必须盘起或扎起，严禁披肩，短发须梳理整齐，鬓角不得留过长，刘海长度不得超过耳垂，确保在忙碌