物流行业配送部配送员配送调度工作手册.docx

物流行业配送部配送员配送调度工作手册

第1章

1.1配送作业流程与标准

配送员上岗前必须完成“三查五对”动作，核对车辆行驶证、驾驶证及从业资格证，确保车辆处于清洁、干燥状态，轮胎气压符合国标（乘用车不低于2.0bar），并确认GPS定位设备电量充足，方可启动配送任务。执行“一单三单”作业规范，即核对电子派单系统的订单信息，确认客户收货地址、联系电话及特殊配送要求（如冷链时效、易碎品包装），同时复诵确认“送货单”、“客户签收单”及“异常处理单”内容无误。

遵循“五步法”路线规划，在导航软件辅助下，先规划最短路径，避开拥堵路段，规划路线中需预留15%的缓冲时间应对突发延误，并