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临床服务满意度问卷调查范本

前言

临床服务满意度调查是医疗机构持续改进服务质量、提升患者就医体验、构建和谐医患关系的重要举措。一份科学、全面的问卷，能够客观反映患者在就医过程中的真实感受与需求，为医院管理决策提供有力的数据支持。本范本旨在为各级医疗机构开展临床服务满意度调查提供一个专业、实用的参考工具。在实际应用中，各单位可根据自身特点与具体需求进行适当调整与修改，以确保调查结果的针对性和有效性。

临床服务满意度调查问卷（患者版）

尊敬的患者朋友：

您好！感谢您选择我院接受医疗服务。为了不断提升我们的医疗服务质量，更好地满足您的健康需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。请您根据在我院就医的实际经历和感受，客观、真实地填写以下问卷。

本问卷采取匿名方式进行，所有信息仅用于服务质量评估与改进，我们将严格保密您的个人信息。您的意见对我们非常重要，大约需要占用您5-10分钟的时间。感谢您的支持与合作！

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第一部分：就医环境与流程便捷性

请根据您的实际感受，对以下描述进行评价（请在对应的选项上划“√”）：

序号

评价内容

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不清楚/不适用

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1.1