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物流行业调度部调度员物资调度工作手册

第1章总则与职责规范

1.1调度员岗位定义与核心职责

岗位定义

调度员是物流供应链的“大脑”与“神经中枢”，其核心定义是在接收到上游供应商或下游客户的指令后，依据实时库存数据、运输能力及成本模型，对全链路物资进行最优路径、最优顺序及最优载具的重新规划人员。该岗位并非简单的信息传递者，而是具备数据决策能力的资源优化专家，必须时刻处于“全局视野”与“局部执行”的平衡状态，确保物资从“入库”到“出库”的全生命周期流转效率最大化。

②核心职责一：需求预测与计划协同

调度员需建立“日清日结”的滚动预测机制，将历史订单数据、季节性波动及突发公共事件（如天气、疫情）纳入模型。具体操作是：每日08:00前完成次日物资需求的T+1预测，并同步“生产排程”与“物流排程”的双向接口。若预测偏差超过±5%，必须立即启动“预警响应机制”，向生产部门发出“加班生产”或“提前备货”的刚性指令，并记录该偏差原因以备复盘。

核心职责二：运力资源动态匹配

面对多式联运（公路、铁路、航空、海运）的复杂场景，调度员需运用“双箱制”或“多箱制”算法进行运力匹配。例如，当某核心SKU需紧急发货且当前仅有一辆满载货车可用时，调度员应主动协调其他仓库的闲置车辆进行“拼箱”运输，而非简单等待单车满员。必须严格执行“先急后缓、先近后远”的优先级排序规则，确保紧