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2026年客房服务与管理学习通超星课后章节答案期末能力检测试卷【预热题】附答案详解

1.酒店客房内使用的床单、枕套等布草，其主要材质通常是？

A.纯棉织物

B.合成纤维

C.涤棉混纺

D.丝绸

【答案】：A

解析：本题考察客房布草材质知识点。纯棉织物因吸湿性强、透气性好、触感舒适，成为床品（床单、枕套等）的主流材质，能有效提升宾客睡眠舒适度。B选项（合成纤维）舒适度较差，C选项（涤棉混纺）耐用性虽高但舒适度不及纯棉，D选项（丝绸）成本高且维护复杂，仅用于高端房型，因此正确答案为A。

2.当客人在客房内提出用餐需求时，客房服务员的标准处理步骤是？

A.立即联系客房送餐部并直接协助送