广电行业网络部网络工程师广电网络管理手册.docx

广电行业网络部网络工程师广电网络管理手册

第1章总则与职责

1.1管理目标与适用范围

本手册旨在构建一套标准化、规范化的广电网络运维管理体系，明确网络工程师在保障网络稳定、提升服务质量及确保信息安全方面的核心职责，为全网网络部提供统一的行动准则与执行标准。通过量化关键性能指标（KPI），如平均修复时间（MTTR）不超过30分钟、网络可用性达到99.9%以上，确立可衡量的管理目标，确保所有运维活动有据可依、有标可循。

适用范围涵盖广电网络部内部所有从事光纤接入、传输网、汇聚网、核心网及用户侧管道维护工作的工程师，以及参与网络规划、设计、验收和故障处理的相关技术人员。本手册作为网络