酒店行业客房部客房服务员客房检查标准手册（执行版）.docx

酒店行业客房部客房服务员客房检查标准手册（执行版）

第1章基础规范与设备维护

1.1清洁工具与用品的规范配置

所有客房服务员必须配备统一编号的清洁工具包，严禁私自携带非工作专用工具进入客房，确保工具包内包含硬毛刷、软毛刷、气吹、消毒湿巾、垃圾袋及专用清洁剂等六大类基础耗材。清洁用品的配置需严格遵循“一客一换”原则，依据酒店《客房卫生标准》（SOP），每间客房的清洁剂（如玻璃水、消毒液、除螨剂）必须按面积比例精确计算，确保浓度达标，杜绝过量或不足现象。

工具与用品的存放位置应固定且易取，客房内应设立专用的清洁工具架，将刷子、喷壶等垂直摆放，严禁混放于地面或抽屉深处，保持通道畅通无阻