企业管理咨询工程师考试试卷及答案.docVIP

企业管理咨询工程师考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.企业管理咨询的核心是帮助客户提升______。

2.SWOT分析中“W”代表______。

3.咨询项目启动阶段首要任务是明确______。

4.波特五力模型中，新进入者威胁属于______竞争力量。

5.咨询报告的核心部分是______。

6.客户满意度调研常用______量表。

7.流程再造（BPR）核心是对业务流程进行______改造。

8.平衡计分卡（BSC）学习与成长维度关注______。

9.咨询项目实施阶段关键是______。

10.企业核心竞争力不具备______特点。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.咨询诊断阶段主要产出是？

A.咨询方案B.诊断报告C.实施计划D.需求清单

2.波特五力模型不包括？

A.供应商议价B.购买者议价C.政府政策D.替代品威胁

3.BSC不包含以下维度？

A.财务B.客户C.内部流程D.市场规模

4.咨询项目成功关键不包括？

A.客户参与B.方案可行C.顾问经验D.报价高低

5.BPR发起者通常是？

A.一线员工B.中层C.高层D.外部顾问

6.深度访谈对象通常是？

A.普通员工B.关键岗位C.所有员工D.外部客户

7.咨询报告结构不包括？

A.项目背景B.诊断分析C.预算明细D.实施建议

8.核心竞争力不包括？

A.技术能力B.管理能力C.资金规模D.品