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XX乡镇信访工作管理制度及处置预案

第一部分信访工作管理制度

第一章总则

第一条为规范本乡镇信访工作秩序，保障信访人合法权益，维护社会和谐稳定，根据《信访工作条例》《XX省信访工作实施细则》及上级相关规定，结合本乡镇实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本乡镇行政区域内各级各部门、各村（居）委会的信访工作开展，以及信访事项的受理、办理、督办、考核等全流程管理。

第三条信访工作坚持党的全面领导，坚持以人民为中心，坚持落实信访工作责任，坚持依法按政策解决问题，坚持源头治理化解矛盾，遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则。

第四条本乡镇每年至少召开4次党委会议专题研究信访工作，每季度召开1次信访工作联席会议，分析信访形势，排查矛盾隐患，部署重点任务。信访工作经费纳入乡镇年度财政预算，每年安排不低于20万元专项经费，用于信访接待、矛盾调处、积案化解、信访救助等工作。

第二章组织机构与工作职责

第五条成立乡镇信访工作领导小组，由乡党委书记任第一组长，乡长任组长，分管信访工作的党委副书记任常务副组长，其他班子成员任副组长，各站所负责人、各村（居）党支部书记为成员。领导小组下设信访办公室（以下简称信访办），配备3名专职信访工作人员，办公场地设在乡镇便民服务中心一楼，面积不低于40平方米，设置接待区、办理区、谈心调解室，配备电脑、