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2026年工会干部沟通协调能力题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

题1（2分）：某企业工会干部在协调劳资纠纷时，发现职工代表情绪激动，言语强硬。此时最适宜采取的沟通策略是？

A.直接反驳职工观点，强调企业立场

B.借助第三方调解，避免正面冲突

C.先倾听职工诉求，再逐条解释合理性

D.立即停止会议，要求职工冷静后再谈

题2（2分）：在推动企业民主管理过程中，工会干部需协调管理层与职工代表之间的分歧。以下哪种方式最能促进双方有效沟通？

A.组织职工代表参观企业生产线，增强理解

B.直接向管理层施压，要求其采纳职工提议

C.通过数据分析，展示职工建议对企业效益的影响

D.建议双方各自撰写书面材料，后期统一讨论

题3（2分）：某工业园区工会需协调不同企业工会之间的资源共享，但部分企业存在顾虑。此时工会干部应优先强调？

A.法律规定必须共享资源的条款

B.资源共享对企业长期发展的共同利益

C.强制各企业签署资源调配协议

D.举例说明其他园区成功共享资源的案例

题4（2分）：在处理职工投诉时，工会干部应如何平衡职工情绪与企业合规性？

A.坚持企业规章制度，不妥协职工诉求

B.先安抚职工情绪，再核实投诉内容是否符合规定

C.直接将投诉转交企业人力资源部门处理

D.要求职工提供书面证据，暂缓沟通