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游戏行业销售部销售员客户接待规范手册

第1章客户接待准备与形象规范

1.1接待前环境布置与物料准备

在客户抵达前30分钟，销售部需完成会议室的“五感”检查，确保灯光亮度达到500-600流明，避免昏暗压抑；空调温度设定在24℃-26℃，并开启无风模式，防止气流扰动导致空气浑浊。将桌面整理为“三平三净”：桌面保持水平，文件柜、椅子腿、显示器底座必须清洁无指纹；桌面物品按“文件、笔、水、纸巾、垃圾”顺序摆放，严禁使用一次性塑料杯，必须使用可重复清洗的陶瓷或玻璃水杯，且杯口需垫有防烫隔热垫。

准备标准化的接待物料包，内含客户专用名片（建议采用磁吸式，背面印有客户姓名及欢迎