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教育机构收费标准管理监督制度

第一章总则

第一条为规范教育机构收费标准管理，防控价格领域的专项风险，统一业务操作流程，提升管理效能，保障机构及消费者的合法权益，依据国家相关法律法规及行业规范，结合企业实际运营需求，特制定本制度。通过建立系统性、标准化的收费标准管理监督机制，实现价格行为的合法合规，防范价格欺诈、不正当竞争等风险，促进教育服务质量的持续提升。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各级单位及全体员工，涵盖教育机构在课程定价、服务收费、退费政策、优惠活动等全部收费标准制定、执行、监督、调整等环节，以及涉及第三方合作方的价格协同管理。具体适用场景包括但不限于：学历教育、职业技能培训、素质教育、成人继续教育等所有收费类业务活动。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）“XX专项管理”指以防范价格风险为核心，围绕收费标准制定、审核、执行、监督、评估等全流程实施的管理活动，旨在确保价格行为的合规性、透明性及合理性。

（二）“XX风险”指因收费标准管理不当可能引发的法律风险、市场风险、舆情风险及财务风险，包括但不限于价格虚高、价格歧视、违规促销、退费纠纷等。

（三）“XX合规”指收费标准管理活动严格遵守国家法律法规、行业政策及企业内部规章制度，确保价格行为合法、合规、合理，并接受社会监督。

第四条教育机构收费标准管理监督应遵循以下核心原则：