2026 年茶艺咨询（咨询技能）试题及答案.docVIP

2026年茶艺咨询（咨询技能）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项符合题意，请将正确选项的序号填在题后的括号内。

w1.茶艺咨询中，深入了解客户需求的关键在于（）

A.直接询问客户喜好

B.敏锐观察客户行为细节

C.介绍各种茶品特点

D.展示茶艺表演

w2.当客户对茶的价格提出异议时，茶艺咨询师应（）

A.强调价格与品质成正比

B.降低价格或给予折扣

C.转移话题到其他方面

D.与客户争论价格合理性

w3.在为客户推荐茶品时，首要考虑的因素是（）

A.茶的产地

B.客户的健康状况

C.客户的预算

D.茶的口感

w4.茶艺咨询中，有效沟通的基础是（）

A.丰富的茶叶知识

B.良好的倾听技巧

C.华丽的语言表达

D.快速给出解决方案

w5.若客户对某种茶过敏，茶艺咨询师应（）

A.继续推荐该茶

B.简单说明过敏危害

C.立即更换推荐茶品

D.建议客户尝试少量

w6.客户对茶艺流程不熟悉，茶艺咨询师应（）

A.简化流程

B.详细讲解每个步骤

C.让客户自行摸索

D.减少流程环节

第II卷（非选择题共70分）

w7.（10分）请简述茶艺咨询中建立客户信