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教育机构办学质量监督管理制度

第一章总则

第一条为防控教育机构办学过程中的专项风险，规范办学行为，提升教育服务质量，保障学员权益，促进机构可持续发展，结合公司实际，制定本制度。本制度旨在通过建立健全办学质量监督管理体系，明确管理职责，强化风险防控，确保办学活动符合相关法律法规及行业规范，实现教育管理的科学化、规范化和精细化。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖教育机构办学管理的全部业务场景，包括但不限于招生宣传、课程开发、教学实施、师资管理、学生服务、安全保障、设施维护、财务审计等环节。所有涉及办学质量管理的活动均须遵循本制度规定，确保办学行为合法合规、操作规范、责任清晰。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指针对教育机构办学过程中的特定风险领域（如招生欺诈、教学质量、安全管理等）所建立的一整套管理措施、流程和标准，旨在识别、评估、控制和监测相关风险，确保办学活动符合规定要求。其外延包括但不限于专项制度的制定、执行、监督和改进。

（二）“XX风险”指在教育机构办学过程中可能发生的、对办学质量、学员安全、机构声誉或合法权益产生不利影响的潜在不确定性事件，如教学事故、设施故障、信息安全、政策违规等。其外延涵盖操作风险、合规风险、管理风险、安全风险等各类与办学活动相关的风险类别。

（三）“XX合规”指教育机构办学