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信息系统运维管理办法

一、总则

（一）目的与依据

为规范公司信息系统运维管理工作，保障信息系统安全、稳定、高效运行，提升业务支撑能力与服务质量，降低运维风险，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，特制定本办法。本办法旨在明确运维工作的责任、流程与标准，确保信息资产得到有效保护，业务连续性得到可靠保障。

（二）适用范围

本办法适用于公司范围内所有信息系统的规划、建设、运行、维护等相关活动，涵盖硬件设备、网络设施、系统软件、应用软件及数据资源等。公司各部门及所有使用、管理信息系统的人员均须遵守本办法。

（三）基本原则

信息系统运维管理遵循以下原则：

1.统一领导、分级负责：建立清晰的运维管理体系，明确各级组织与人员的职责分工。

2.预防为主、防治结合：加强日常巡检与监控，主动发现并排除隐患，同时建立健全应急响应机制。

3.安全优先、规范操作：将信息安全置于首位，严格执行操作规程，杜绝违规操作。

4.持续改进、提升效能：定期评估运维工作成效，优化流程，提升运维效率与服务水平。

二、组织与职责

（一）运维管理组织架构

公司信息系统运维管理工作在信息技术部门（以下简称“IT部门”）的统一协调下开展。根据运维工作的性质和范围，可设立专门的运维团队或指定专人负责。跨部门的重大运维事项，需上报公司分管领导协调处理。

（二）IT部门职责

IT部门是信息系统运维管理的归口管理部门，主