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汽车行业质量部质检员不良品追溯手册（执行版）

第1章

1.1手册定义与目的

本《不良品追溯手册（执行版）》是依据国家《产品质量法》及行业强制性标准（如GB/T19001质量管理体系标准），由汽车质量部组织编制，旨在规范我司所有车型在发生质量事故、客户投诉或内部质量异常时的全流程追溯行为。手册明确了“不良品”的界定标准，即凡在出厂检验、过程检验或最终检验中判定为不合格，且未通过返工、返修或让步接收程序处置的零部件、组件或整车，均纳入本手册追溯管理范畴。

手册的核心目的在于打破信息孤岛，确保从原材料入库、生产加工、装配线流水、仓储物流到客户交付的每一个环节数据可查、链条完整，为质量问题的根本原因分析提供坚实的数据支撑。通过本手册执行，实现质量问题的“最小化追溯范围”，即只追溯造成不良品的直接相关工序、物料批次及人员，避免无关信息泄露，同时确保追溯数据的真实性、准确性和完整性。手册是全员质量追溯的法定依据，任何参与质量追溯的人员（包括质检员、生产工程师、仓库管理员及售后客服）都必须严格执行本手册规定的步骤、时限和记录要求，严禁擅自简化或跳过关键节点。

本手册随公司年度质量目标调整而修订，自发布之日起生效，所有追溯作业必须对照最新版手册执行，确保追溯体系始终处于受控状态，符合客户对质量追溯的严苛要求。

1.2适用产品范围

本手册适用于我司所有在售车型，包括但不限