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电工技术理论研究

现代电力营销电费管理体系建设与实践研究

王宁静，汤韬

（徐州三新供电服务有限公司州分公司，江苏徐州221300)

摘要：当今社会逐渐向着信息化、数字化的方向发展，这种改革从深层次对现代电力市场的传统结构和发展带来

了前所未有的变化，作为电力行业核心部分的电费管理在这种巨大变化下也面临着新的挑战。市场的多样化需求和客

户服务预期的提高已经让延续许久的传统管理模式缺乏能够有效应对的能力。从集约化、精益化和智能化管理策略在

电费管理中的应用进行探讨，并分析有效的电费风险管理与控制策略的重要性。实施这些策略，电力公司能够做到优

化当前资源配置、提升工作效率，并通过技术手段提升电费管理的精准度和客户服务质量，从而在竞争激烈的市场中

保持优势。

关键词：电力营销；客户服务；管理体系；智能化；管理效率

中图分类号：TU855DOI:10.19768/ki.dgjs.2024.26.160

ResearchontheConstructionandPracticeofModernElectricityMarketing