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旅游行业导游部导游导游讲解服务规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有依法取得导游证、从事旅游接待服务的导游人员，涵盖团队旅游、散客定制及在线旅游平台导览服务的全流程。“导游讲解服务”特指导游在旅游行程中，利用专业知识和技巧，向游客讲述目的地历史、文化、风俗及自然景观的口头表达活动。

本手册定义的“规范”是指经过国家旅游局（现文化和旅游部）审核，具有法律约束力且行业公认的操作准则。适用范围中的“团队”指由10名以上游客组成的集合体，而“散客”指通过OTA平台预订、未纳入固定团队安排的独立游客。“规范制定依据”包含《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》