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2026年政务服务外包项目管理与考核规范手册

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

要求：根据题干选择最符合《2026年政务服务外包项目管理与考核规范手册》要求的选项。

1.根据手册规定，政务服务外包项目招标前需完成的核心工作是？

A.确定外包服务供应商名单

B.编制项目需求说明和预算

C.签订服务合同

D.进行项目绩效评估

2.手册要求，外包服务商需定期提交项目进展报告，报告中应重点体现的内容不包括？

A.服务完成率与质量指标

B.成本节约情况

C.内部员工满意度调查结果

D.项目风险及应对措施

3.若外包项目因政策调整导致服务范围变更，正确的处理流程是？

A.立即终止合同并追究违约责任

B.由政府方单方面调整服务内容

C.双方协商一致后签订补充协议

D.由服务商自行调整无需报备

4.手册中明确，政务服务外包项目的考核周期通常为？

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

5.对于涉及敏感数据的服务外包项目，手册要求服务商必须具备的资质是？

A.高级技术职称人员认证

B.数据安全等级保护三级认证

C.营业执照满三年

D.客户满意度不低于90%

6.外包项目出现重大服务事故时，服务商应在多少小时内向政府方报告？

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.12小时

7.手