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医疗机构医疗纠纷应急预案

为有效预防和妥善处置医疗纠纷，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，构建和谐医患关系，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本机构实际情况，制定本预案。本预案适用于本机构范围内因诊疗活动、医疗管理等引发的医患争议、投诉或冲突事件，包括但不限于患者或其近亲属对诊疗行为、服务质量、费用结算等提出质疑，或采取聚集、吵闹、威胁、损坏财物等影响正常医疗秩序的行为。

一、应急组织体系与职责分工

本机构建立“三级联动、分工协作”的医疗纠纷应急处置体系，确保事件响应及时、处置规范。

（一）医疗纠纷应急处置领导小组

由院长任组长，分管医疗、后勤、安保的