2026年事业单位B类综合应用能力押题预测与解析卷.docxVIP

2026年事业单位B类综合应用能力押题预测与解析卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题（本题为不定项选择题，请将符合题意的选项字母填写在答题纸上。每题2分，共10分）

某市近期推行“智慧养老”服务平台，旨在通过信息化手段提升老年人生活便利性和服务质量。平台上线初期，部分老年用户反映操作界面复杂、信息更新不及时、缺乏线下服务衔接等问题。针对上述情况，以下哪些措施有助于提升平台的实用性和用户满意度？（多选）

A.简化操作界面，增加语音输入和放大字体等辅助功能。

B.建立信息快速反馈机制，确保平台信息及时准确更新。

C.加强线下社区工作者培训，使其能够指导老年用户使用平台并提供配套服务。

D.提升平台服务器硬件配置，确保系统在高并发情况下稳定运行。

E.举办针对老年用户及家属的平台使用培训班，并制作简易操作手册。

第二题（本题为不定项选择题，请将符合题意的选项字母填写在答题纸上。每题2分，共10分）

在处理一起因施工噪音引发的邻里纠纷时，社区网格员小张首先耐心听取了双方陈述，了解事情的来龙去脉。随后，他组织双方进行沟通，并向施工方解释了相关法律法规关于噪音扰民的规定，同时建议施工方采取隔音措施或调整作业时间。最终，施工方同意在夜间禁止高噪音作业，邻里双方达成和解。小张在处理此事中体现了哪些工作方法？（多选）

A.留置意见，