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银行业运营部专员电子银行操作手册

第1章电子银行基础概念与合规管理

1.1电子银行业务定义与范围

电子银行业务是指银行业金融机构利用计算机、通信、网络等技术手段，通过互联网、移动通信网络、智能终端等渠道，向客户提供的各类电子金融服务活动，其本质是传统柜面业务的数字化延伸与远程化拓展。该范围涵盖个人电子银行（含网银、手机银行、自助终端）和机构电子银行（含企业网银、信贷网银、代发工资系统），其中个人电子银行是业务量最大、覆盖最广的组成部分，包括账户管理、转账支付、理财投资、信用卡服务及基础查询等功能。

机构电子银行则聚焦于企业客户，提供核心账务管理、供应链金融、对公支付结算、合同电子