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2025年房地产行业物业部物业员业主房屋维修手册

2025年房地产行业物业部物业员业主房屋维修手册

第一章基础安全与应急处理

1.1火灾逃生与初期扑救

在火灾初期，首要原则是“防”而非“逃”，严禁使用电梯逃生。当闻到浓烈烟味或听到警报声时，应立即切断家中电源、燃气阀门，并拨打119报警，同时拨打物业应急电话（如800--）通知楼长和安保人员，确保救援力量能第一时间到达火场。若火势较小且距离安全出口较近，应迅速打开所有房门，利用门把手上的金属条检查门锁是否卡住，若门把手无反应，切勿直接推门以免“门扇效应”导致人被吸出，而应先用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿沿墙边快速撤离至室外安全