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2025中信银行信用卡中心郑州分中心招聘笔试历年典型考点题库附带答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、Excel函数VLOOKUP的第三个参数用于指定查找范围，以下哪项正确？

A.需包含lookup_value

B.必须为绝对引用格式$A$1:$D$10

C.可直接输入列号3表示第三列

D.仅支持文本类型范围

2、中信银行信用卡中心郑州分中心在风险管理中，以下哪项属于客户信用评估的核心指标？（）

A.客户社交账号活跃度

B.信用卡历史分期记录

C.近6个月水电费缴纳记录

D.第三方平台购物频次

A.信用评估

B.风险预警

C.客户画像

D.服务优化

3、郑州分中心处理客户投诉时，若发现某持卡人存在套现嫌疑，优先采取的应对措施是？（）

A.立即冻结账户并上报合规部

B.要求持卡人提交近3个月消费凭证

C.联系商户核实交易真实性

D.向持卡人发送风险提示短信

A.风险处置

B.客户沟通

C.调查取证

D.服务升级

4、中信银行信用卡中心在风险管理中，主要针对持卡人还款能力评估的关键指标是？

A.购物金额与收入比

B.贷款余额与资产比

C.社保缴纳基数

D.贷款用途合法性

5、信用卡客户投诉处理流程中，首要是要求投诉人提供的材料不包括？