线上客服工作压力缓解合同协议2025年执行.docx

线上客服工作压力缓解合同协议2025年执行

甲方：[公司全称]

乙方：[员工个人姓名/员工代表/工会名称]

鉴于甲方委托乙方（或乙方代表全体/部分员工）就2025年度缓解线上客服工作压力事宜进行协商，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条协议目的

为有效缓解线上客服人员在2025年度工作中面临的工作压力，保障员工身心健康，提升工作效率与服务质量，维护和谐稳定的劳动关系，特依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，签订本协议。

第二条工作压力源识别

双方确认线上客服岗位存在的主要工作压力源包括但不限于：处理大量客户咨询的沟通强度、应对客户负面情绪的情绪劳动、长