原创力文档版权所有：深圳市龙岗职业技术学校;任务目标;任务分析;任务学习;1.客户分类原则;2.猫头鹰型;（3）应对技巧
1)迎接顾客
礼貌、谦和而有分寸，适度称赞
表现自己是一个专业、优秀的销售员
让顾客了解您，以解除他的戒惫之心
2)探寻需求
不要施加压力，直接追问
试探性询问
认真倾听顾客的每一句话，铭记在心，从他的言辞中推测他心中的想法
;3)产品介绍
介绍产品需谨慎，不可草率
适度称赞，建立彼此友善的关系
让顾客了解利益所在，以获得对方理性的支持
4)疑问解答
版权所有：深圳市龙岗职业技术学校;任务目标;任务分析;任务学习;1.客户分类原则;2.猫头鹰型;（3）应对技巧
1)迎接顾客
礼貌、谦和而有分寸，适度称赞
表现自己是一个专业、优秀的销售员
让顾客了解您，以解除他的戒惫之心
2)探寻需求
不要施加压力，直接追问
试探性询问
认真倾听顾客的每一句话，铭记在心，从他的言辞中推测他心中的想法
;3)产品介绍
介绍产品需谨慎，不可草率
适度称赞，建立彼此友善的关系
让顾客了解利益所在，以获得对方理性的支持
4)疑问解答
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