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2026年企业危机管理与应对策略题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某科技公司因新产品存在安全隐患被媒体曝光，导致股价暴跌。此时公司最优先采取的危机应对策略是（）。

A.立即召开董事会讨论解决方案

B.通过公关团队发布声明否认指控

C.成立专项调查小组，公开透明调查结果

D.联系监管机构寻求政策支持

2.在危机管理中，预防为主，防治结合原则最适用于哪个阶段？（）

A.危机预警阶段

B.危机爆发阶段

C.危机处理阶段

D.危机恢复阶段

3.某制造业企业因供应链中断导致生产停滞，此时应优先采取的措施是（）。

A.跨地域调拨库存

B.紧急联系媒体说明情况

C.向客户发送道歉信

D.启动应急预案

4.中国企业在海外运营时，最常见的文化危机诱因是（）。

A.产品质量问题

B.跨文化沟通障碍

C.环境保护不足

D.劳工权益纠纷

5.危机沟通中，三T原则不包括以下哪项？（）

A.真实坦率（Truth）

B.及时迅速（Timeliness）

C.全面彻底（Totality）

D.控制导向（Control）

6.某餐饮企业发生食品安全事件，最适合采用哪种沟通策略？（）

A.完全封闭信息，等待官方调查结果

B.立即发布声明，主动承担责任

C.通过社交媒体发布模糊信息，引导舆论

D.委托第