医院纠纷事故应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和处理医院纠纷事故，保障患者、医务人员和医院的合法权益，维护医院正常医疗秩序，制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规。

1.3适用范围

本预案适用于医院发生的各类纠纷事故，包括医疗纠纷、医患纠纷、医患关系紧张等。

1.4工作原则

（1）预防为主，防治结合；

（2）及时处理，公正公开；

（3）依法依规，以人为本；

（4）责任明确，协同配合。

二、组织机构及职责

2.1成立医院纠纷事故应急处理领导小组

组长：院长

副组长：分管副院长

成员：医务科、护理部、质控科、保卫科、人事科、财务科、门诊部、住院部等部门负责人。

2.2领导小组职责

（1）组织、协调、指挥医院纠纷事故应急处理工作；

（2）制定医院纠纷事故应急预案；

（3）对医院纠纷事故应急处理工作进行监督、检查、指导；

（4）向上级主管部门报告医院纠纷事故情况。

2.3专项工作组职责

（1）医疗纠纷处理组：负责调查、分析医疗纠纷原因，提出处理意见，协助有关部门做好医疗纠纷调解工作；

（2）医患关系处理组：负责了解医患关系动态，协调医患沟通，处理医患矛盾；

（3）安全保障组：负责医院内部治安、消防等工作，确保医院安全稳定；

（4）信息宣传组：负责医院纠纷事故信息收集、整理、发布等工作；