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2025年物业行业电梯科电梯员电梯维保工作手册

第1章总则

1.1适用范围与职责界定

本手册严格依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《电梯使用管理与维护保养规则》（TSGT5002-2012）及地方性物业管理条例制定，明确适用于2025年全公司所有新建、改建及运行中的电梯科电梯员及维保人员。其核心覆盖范围涵盖电梯的“五方责任主体”（使用人、产权单位、维修单位、安全监督机构、乘客），确保从电梯出厂验收、日常运行维护到故障应急处理的全生命周期管理无死角。电梯科作为公司电梯运维的核心部门，其职责界定为：负责编制并执行年度维保计划，对电梯运行状态进行日常巡检与记录，对维保质量进行过程监督，并对电梯科内电梯员的操作规范与应急处置能力进行标准化培训与考核。电梯科电梯员则作为一线执行者，其职责包括：严格执行“十不养”规定，负责电梯的日常清洁、润滑、紧固及简单故障的现场处理，确保维保记录真实、完整、可追溯。

为确保责任落实到人，本手册特别强调“首问负责制”与“闭环管理”。当电梯科电梯员在巡检中发现任何异常，必须立即上报并启动分级响应机制，严禁擅自关门或擅自更换零部件。同时，产权单位与使用人需配合提供必要的技术资料，维保单位需定期出具《电梯维护保养记录表》，形成“发现-记录-整改-复查”的完整闭环，杜绝管理盲区。2025年年度工作目标设定为“零事故、零故障、零投诉”，旨