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汽车行业研发部产品经理用户访谈记录手册

第一章访谈准备与流程规划

1.1访谈前调研与需求梳理

在正式开口前，产品经理需通过问卷星或飞书文档发起“用户画像诊断问卷”，覆盖200名潜在受访者，重点收集其车型偏好、驾驶习惯及痛点描述，确保访谈对象具备代表性且数据分布均衡。基于问卷数据，利用Excel透视表分析用户年龄、性别、收入区间及购车决策周期，筛选出核心用户群，并标记出“高频提及痛点”标签，作为后续访谈话题的预设锚点。

协同研发总监制定《访谈需求规格说明书》，明确访谈目标（如验证功能可行性）、预期产出（如原型图、用户故事地图）及成功标准，确保所有访谈动作有据可依。搭建数字