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2025年房地产行业物业部专员保洁服务手册

第1章基础规范与职责界定

1.1岗位核心职责概述

物业部专员保洁服务专员是物业服务的“最后一道防线”，其核心职责涵盖从公共区域清洁到设施维护的全流程，确保环境符合《物业服务合同》中约定的卫生标准，具体包括每日公共区域（大堂、走廊、电梯厅等）的扫地、拖洗、除尘及垃圾清运工作。该岗位需严格执行“先清洁、后保洁、后消毒”的作业程序，重点负责电梯轿厢、公共卫生间、消防通道及外墙广告牌的深度清洁，确保无灰尘、无污渍、无异味，并每日进行不少于2次的空气质量检测。

保洁服务需具备“防污、防损、防脏”的三重防护意识，必须使用符合国家环保标准的清