原创力文档企业CRM流程配置方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、项目背景与目标 3
二、CRM建设范围界定 4
三、业务现状调研分析 6
四、客户生命周期管理 7
五、线索获取流程设计 9
六、客户转化流程设计 11
七、合同签约流程设计 14
八、订单履约流程设计 19
九、客户服务流程设计 22
十、售后跟踪流程设计 24
十一、客户回访流程设计 28
十二、客户留存与唤醒流程 30
十三、客户投诉处理流程 32
十四、渠道协同管理流程 34
十五、销售权限与审批流 37
十六、流程节点配置原则 39
十七、角色
文档评论（0）