保险业务的绩效评估指标体系.pdfVIP

XX保险KPI指标体系

前言

KPI是KeyPerformanceIndex的英文缩写，中文解为关键业绩指标。通过前期的调研、组织架构的梳理、岗位职责的明晰,

本

者XX保险“以经济效益为中心”的原则和“明显:提高精细化管理水平、股东、客户与员工满意度”的目的，我们为XX保险设计了

部门KPI指标体系。

根据综合平衡记分卡（BSC）,我们把指标分为两大类：

1、营运性KPI指标。

2、管理性KP1指标。

哲运性KPI指标重要反应企业经营成果，包括两大类：财务类指标：客户类指标。

管理性KPI指标重要反应企业各项管理职能发挥作用I内效果，包括两大类：内部流程类指标：学习与成长类指标。

本指标体系包括两大部分：

第一部分：企业级绩效指标。它们重要是根据董事会对企业经营层提物的年度发展规定确定。

第二部分：部门级绩效指标。它们宜要是根据企业战略目H勺、企业级绩效指标、部门年度计划、部门岗位职贡等确定。

第一部分

企业级