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企业客户档案建设方案.docx

企业客户档案建设方案.docx

    企业客户档案建设方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、建设目标 5

    三、适用范围 7

    四、客户档案定义 8

    五、档案建设原则 10

    六、组织职责分工 12

    七、档案分类体系 16

    八、客户信息采集 19

    九、信息来源管理 21

    十、数据标准规范 23

    十一、字段编码规则 26

    十二、档案采集流程 28

    十三、档案审核机制 32

    十四、档案录入要求 33

    十五、档案维护机制 36

    十六、档案更新机制 38

    十七、档案权限管理 40

    十八、档案安全管理 42

    十九、档案查询应用 43

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