汽车销售技术情景四任务.ppt

版权所有：深圳市龙岗职业技术学校任务1客户需求认知

任务目标知识目标（1）了解客户需求；（2）了解客户需求的方法。技能目标（1）能够了解客户需求；（2）掌握了解客户需求的方法。

任务分析当一个客户来到汽车经销店，你作为汽车销售服务顾问，要了解客户需求，从而有针对性的与客户交流沟通，增强客户购买欲望。

任务学习一、了解客户的需求二、了解客户需求的方法

一、了解客户的需求1.分析客户需求的流程（1）现今的销售是以客户为中心的顾问式销售，是在市场竞争非常激烈的情况下进行的，要给客户提供最贴心的服务。（2）我们要更加深入地了解客户的购买动机，对客户的需求进行分析，提供一款最适合客户