汽车销售技术（刘海燕）任务5客户管理系统应用.pptx

版权所有：深圳市龙岗职业技术学校任务5客户管理系统应用

1.知识目标（1）了解客户管理系统（CRM）应用的目的；（2）了解客户管理系统（CRM）应用的优势。2.技能目标（1）能熟练应用客户管理系统进行客户信息管理；（2）能对客户客户系统收集到的客户信息进行分析和制作相应报表。任务目标

做为一名专业的汽车销售服务顾问，每天都在接触不同的客户，每个客户的情况都不一样，老客户还在不断的跟进，新客户也在不断开发。大量的客户信息每天都在不停地更新，如何高效管理客户信息至关重要，这就需要应用到强大的客户管理系统。任务分析

每天都在开着无聊的总结会议，管理者和员工