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公司客户满意度调研自动化.docx

公司客户满意度调研自动化.docx

    公司客户满意度调研自动化

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、建设目标 5

    三、需求分析 6

    四、业务流程设计 8

    五、调研对象管理 11

    六、问卷体系设计 13

    七、指标体系设计 15

    八、数据采集方案 18

    九、自动化流程设计 22

    十、系统功能架构 24

    十一、数据质量控制 26

    十二、样本管理机制 28

    十三、反馈处理机制 31

    十四、结果分析方法 33

    十五、报告生成机制 35

    十六、预警机制设计 38

    十七、权限管理设计 40

    十八、数据安全设计 42

    十九、系统接口设计

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