患者家属围堵供暖通道导致暖无法供应应急保障演练脚本.docxVIP

患者家属围堵供暖通道导致暖气无法供应应急保障演练脚本

一、总则

1.1演练目的

为切实提升医院在极端突发场景下的供热系统应急响应与协同处置能力，有效防范因外部非技术性干扰（如患者家属情绪化行为）引发的集中供暖中断风险，检验《医院供热系统突发事件专项应急预案》的科学性、可操作性与跨部门联动实效，特组织开展“患者家属围堵供暖通道导致暖气无法供应”情景专项应急保障演练。本次演练坚持“以演促建、以演促改、以演促防、以演促救”原则，聚焦真实矛盾冲突、真实物理空间、真实处置流程，着力强化一线人员现场稳控、技术抢修、医疗保障、舆情应对与人文关怀五位一体的综合实战能力。

1.2演练依据

本脚本严格依据以下法律法规、技术标准及内部制度编制：

《中华人民共和国突发事件应对法》

《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》

《公共机构节能条例》（国务院令第531号）

《城镇供热管网设计规范》（CJJ34—2022）

《医疗机构消防安全管理九项规定（2020年版）》

《医院感染管理办法》（卫生部令第58号）

《XX省集中供热管理条例》

《XX市卫生健康系统突发事件总体应急预案》

《XX医院突发事件总体应急预案》

《XX医院供热系统运行维护管理制度》（院后字〔2023〕17号）

《XX医院医患沟通与纠纷预防处置工作规范》（院医字〔2024〕5号）

1.3演练定位与性质

本演练为全要素、全流程、多角色、