《汽车消费者》_1.消费需求的概念及特征.pptVIP

引导案例“Kaizen”注：Kaizen——持续改善丰田公司口号之一消费需求的概念及特征想一想消费需求的概念及特征丰田公司的新产品开发系统是以什么方式来服务消费者的？你在购买商品的时候，主要看中商品的哪些特质？消费需求的概念及特征1消费需求的概念消费者为了实现自己生存、享受和发展的要求所产生的获得各种消费资料（包括服务）的欲望和意愿。什么是消费需求？2消费需求的特征消费需求的概念及特征1.多样性：不同消费者在年龄、性格、工作性质、民族传统、宗教信仰、生活方式、生活习惯、文化水平、经济条件、兴趣爱好、情感意志等方面存在不同程度的差异，消费者心理需求的对象与满足方式也是纷纭繁杂的，对主导需要的抉择是不一致的。2.发展性：从动态观点看就是由低到高，由简到繁，不断向前推进的过程。随着商品经济的发展和精神文明的提高，心理需要会不断地产生新的对象，消费者对某项需要一旦满足以后，就不再受该项需要激励因素的影响，而渴望并谋求其它更高一级的需要，并不断向新的需要发展。3.诱导性：周围环境、社会风气、人际交流、宣传教育、文学艺术等等，都可以促使消费者产生新的需要。或者由一种需要向另一种需要转移；或者由潜在的需要变成现实的需要；由微弱的欲望变成强烈的欲望。消费者的需要可以引导、调节而形成，也可以因外界的干扰而消退或变换。4.周期性：每个消费者都有一些需要在获得满