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旅游行业客房部管家客房清洁维护手册

第1章基础清洁规范与工具管理

1.1客房清洁标准作业程序

客房清洁作业遵循“一客一换、一房一洁”原则，所有客房清洁人员必须佩戴工作帽、口罩及一次性手套，严禁穿鞋进入客房区域，确保从进门即保持卫生死角。清洁流程严格划分为“开房检查、吸尘除尘、深度清洁、整理归位、消毒杀菌”五个核心步骤，其中吸尘除尘是防止二次污染的关键环节，必须在客人离开前完成。

清洁人员需使用专用吸尘器清理床底、床头柜缝隙及卫生间地漏，严禁使用普通扫帚或拖把直接清理，以免将灰尘推入下水道造成二次污染。在擦拭床头柜、梳妆台及床头板时，必须采用“先上后下、先里后外”的擦拭顺序，并配