旅游行业酒店部客房服务员客房清洁管理手册.docxVIP

旅游行业酒店部客房服务员客房清洁管理手册

第1章客房清洁基础规范

1.1清洁标准与质量要求

所有客房在入住前必须达到“一尘不染”的视觉标准，包括床单、被套、枕套必须平整无褶皱，无污渍，且折叠方式符合酒店统一规定（如“一折三折”），确保客人第一眼看到即产生舒适感。卫生间作为客房的核心区域，必须做到“洁、净、亮、香”，马桶水箱需每日清洗并擦干，洗手台镜面必须无水渍、无指纹，地面无水渍或污渍，毛巾架及置物架保持干燥整洁。

客房内的日常用品（如牙刷、牙膏、洗发水等）必须每日更换，且品牌、规格必须与客人入住时一致，严禁出现新旧混用或品牌替换现象，确保客人使用习惯的一致性。床单、被套需每日