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全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.以产品为中心

B.以技术为中心

C.以顾客为中心

D.以成本为中心

答案：C

2.戴明提出的质量管理14点中，“消除恐惧心理”主要针对：

A.员工对管理层的不信任

B.顾客对产品质量的担忧

C.供应商对合作风险的顾虑

D.竞争对手的市场压力

答案：A

3.朱兰提出的“质量三部曲”是指：

A.质量策划、质量控制、质量改进

B.质量设计、质量检验、质量反馈

C.质量目标、质量标准、质量考核

D.质量预防、质量鉴定、质量损失

答案：A

4.PDCA循环中，“C”阶段的核心任务是：

A.制定计划

B.执行措施

C.检查效果

D.总结处理

答案：C

5.以下不属于7QC工具的是：

A.直方图

B.控制图

C.甘特图

D.因果图

答案：C

6.质量成本中，“产品出厂前因不符合要求而进行返工的费用”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：C

7.TQM强调的“三全”管理不包括：

A.全员参与

B.全过程控制

C.